SurfBoardNet / ご利用ガイド

ブランド商品: ※当店で扱う品物は全て本社または正規代理店ルートから仕入れた本物の中の本物です。
※並行輸入商品や金融商品等は一切ございません。
※サーフボードはシェーパー、デザイナーに最も近い工場にて生産された本物のサーフボードのみを販売しております。

「注文」が確定するタイミング: カートに入れただけでは「オンラインストア上の在庫」は確保されません。
決済完了時に注文が「オンラインストア上の在庫」が確保されます。
※決済完了時に確実に「商品が確保」されるわけではありません。

「商品が確保」されるタイミング: 注文確定後、商品確保と同時に発送処理を行いますので、発送処理完了のメールが送信された時点で「商品が確保」されます。
※お支払い方法が銀行振込の場合、「ご入金のお願いメール」を発信した時点で商品が確保されます。(1週間以内に入金を完了して下さい)

「商品が確保」できなかった場合: オンラインストアでは店舗販売商品も一部掲載しています。
入れ違いで店舗で売れてしまい在庫がなくなってしまった場合はメールかお電話にてご報告させていただき、注文をキャンセルさせていただきます。ご理解、了承の方、よろしくお願い致します。

「商品が確保」できなかった場合: オンラインストアでは店舗販売商品も一部掲載しています。
入れ違いで店舗で売れてしまい在庫がなくなってしまった場合はメールかお電話にてご報告させていただき、注文をキャンセルさせていただきます。ご理解、了承の方、よろしくお願い致します。

付与率・期限: お買い上げ金額の1％をポイントとして付与いたします。
保有ポイントは次のお買い物にご利用いただけます。

ポイント有効期限は最終ご利用（使用・加算）より1年後のその月の月末が期限になっています。

システムトラブル: アクセス集中等により過受注が発生した場合
※限定品等の販売につきましてはWEBストア専用の在庫を確保しておりますが稀に在庫が狂ってしまうことがあります。受注確定順に商品を発送させていただきます。

不正によるもの: ・住所、氏名を偽って複数の注文をしたと思われる場合
・その他不正な情報、手法で注文をしたと思われる場合

サーフボード: サーフボード全品送料0円でお届けします。

北海道・沖縄・離島に関して送料無料対象外の商品もございますのでご了承ください。離島などへの送料に関しましては、お問い合わせにてご確認下さい。)
その際の送料につきましてはご購入後に修正して改めて金額をご案内させて頂きます。

一般商品の送料(サーフボード以外): 合計￥11,000円(税込)以上のお買い物にて送料無料となります。
￥11,000円(税込)以上のお買い物をしていただいた場合でも一部の商品・通常価格より値引きされている商品・アウトレット商品・セール商品・限定品などで対象外の商品もありますので予めご了承下さい。(送料の有無は事前にお問い合わせにてご確認下さい。)
その際の送料につきましてはご購入後に修正して改めて金額をご案内させて頂きます。
なお、北海道・沖縄・離島に関して送料無料対象外の商品もございますのでご了承ください。
また、送料無料であっても中継料が発生する地域は、中継料のご請求させていただきます。中継料は一律￥4,000です。

北海道
北海道: 1,162円

北東北
青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県: 922円

南東北
宮城県、山形県、福島県: 922円

関東
茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県: 634円

信越
新潟県、長野県: 634円

北陸
富山県、石川県、福井県: 634円

東海
岐阜県、静岡県、愛知県、三重県: 634円

関西
滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県: 634円

中国
鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県: 869円

四国
徳島県、香川県、愛媛県、高知県: 869円

北九州
福岡県、佐賀県、長崎県、大分県、熊本県、宮崎県、鹿児島県: 964円

南九州
熊本県、宮崎県、鹿児島県: 964円

沖縄
沖縄県: 2,504円

サーフボード: ●ショートボード、Fish(on fin)、ミッドレングス、ロングボード各1本単位で送料が掛かります。

●北海道・沖縄・離島への送料について
北海道・沖縄県・離島のお客様は送料を別途お見積させていただきます。その際の送料につきましてはご注文確定後、当店より最大１営業日以内に送料変更確認メールにてお知らせいたします。
お客様には送料変更確認メールをご確認いただき、送料変更への了承メールを必ずご返信くださいますようお願い申し上げます。（お急ぎの場合はお電話ください。）
お客様からの了承メール（または電話）を当店が受け取った時点でご注文確定となります。
当店からの送料変更確認メールにご了承いただけない場合、ご注文はキャンセルとなります。
事前に送料を確認したい場合はお電話またはメールにてお問い合わせください。
お見積りにはお時間をいただく場合があります。
概ねの参考となる金額は下記の通りです。

■北海道
ショートボード：￥5,000-(税抜) (42kg計算の場合)
ファンボード：￥8,000-(税抜) (70kg計算の場合)
ロングボード：￥17,000-(税抜) (140kg計算の場合)

■沖縄
ショートボード：￥14,000-(税抜) (42kg計算の場合)航空便
ファンボード：￥8,000-(税抜) (70kg計算の場合)陸便
※基本営業所留めのみ、自宅配送の希望の場合は、プラス中継料
ロングボード：￥20,000-(税抜) (140kg計算の場合)陸便
※基本営業所留めのみ、自宅配送の希望の場合は、プラス中継料

沖縄の離島について
・料金については、別途中継料が掛かります。(※着払対応は不可)
・自宅配達不可で港止め引取りサイズ制限で希望の離島港止めが出来ないこともあるので事前にお問い合わせください。

振り込み手数料: お支払い方法を銀行振り込みで選択された方は、振込手数料は、お客様負担となります。

お支払い方法

「クレジットカード」「AmazonPay」「楽天ペイ」「銀行振込」がご利用できます。

■クレジットカード

以下のクレジットカードをご利用いただけます。

ご本人名義のクレジットカードをご利用いただきますようお願いします。

■クレジットカード(分割払い)

分割払いに対応しています

■Amazon Pay

Amazon Payをご利用いただくと、すでに登録されているAmazonのアカウントを利用してスピーディーにお買い物ができます。Amazonのアカウントに登録されている、お支払い情報と配送先を選択するだけで、新たな情報を入力することなくお買い物ができます。 Amazon Payでお客様の安心・安全・簡単なお買い物をサポートします。

■楽天ペイ

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

■銀行振込

ご注文日より7日以内に当店指定の口座へお振込みください。

振込手数料はお客様負担となります。

7日を超えた場合はキャンセル扱いとさせていただきます。
再度、御注文いただきますようお願いします。

■領収書

領収書につきましては、ご必要の方のみに発行しております。
ご必要な場合は、ご注文フォームの備考欄に「領収書希望」とご記入ください。また、宛名・但書の指定がありましたらあわせてご記入下さい。

■その他お支払い方法

順次導入していきます。

出荷: ・サーフボード以外のご注文に関しましては、平日13:00までのご注文は、翌営業日に出荷いたします。13:00以降のご注文は２営業日後以降の出荷となります。
・サーフボードの出荷に関しましては、ご注文から２営業日後以降の出荷となります。
・土日祝祭日の配送は行っておりません。
・土/日/祝日/年末年始にお休みを頂いております。
※土日、祝日、年末年始は、お休みを頂いておりますのでオンラインストアのご注文に関するお電話でのお問い合わせは受け付けしておりません。メールでのお問い合わせは、受け付けております。ご返答に関しましては、翌営業日より順次返答となります。
※交通・天候事情・お届け先・年末年始・ご注文集中等の理由によりお届けが遅くなる場合がございます。ご了承ください。

配送会社: セイノースーパーエクスプレス株式会社にて発送させていただきます。

サーフボードの発送に関するご注意: 下記注意事項を必ずご確認頂きご了承の上ご注文ください
・「セイノースーパーエクスプレス株式会社」以外での発送は不可
・配送日時指定は不可
・土・日・祝日の発送及びお届けは行っておりません。
・配送業者の都合上お届け時間のご指定はできません。
・ご希望着日のみお伺い致しますがご希望に添えない場合もございます
・納期に関しましてはお届け地域によっては一週間以上お時間頂く場合もございます
・ご不在時の再配送に関してはご要望に添えません。
・お届け先によってはご自宅までの配達が出来ない可能性がございます。ご理解、ご了承の方、よろしくお願い致します。
・最寄り営業所止めをお勧め致します

ご不在の場合: 配送業者から発行されるご不在票をご確認の上、再配達の依頼をお客様ご自身でお願いします。

※置き配につきましてはトラブル防止のためお断りさせて頂きます。

梱包: 当店ではエアークッションやダンボール、紙袋を主に梱包用資材として使用しています。

商品: 常識範囲内での判断で商品に不備が見られない場合はお客様の個人的な理由と判断しお客様に返品・交換時、往復分の送料を負担して頂きます。
返品・交換内容によりましては返品・交換がお受けできない場合もございますのでご了承下さい。

明細書: お買い上げ頂きました商品の明細書を全てのお客様に同封させて頂いております。
ご不要の場合は、必ずご注文フォーム『備考欄』に「明細書不要」とご記入頂きますようお願い致します。

キャンセル: ご注文後のキャンセルは承りません。

商品の受取拒否、長期ご不在: 商品発送後の商品受け取りを一方的に拒否、もしくは長期不在につきましてはお客様の個人的な理由と判断させて頂き、送料及び、振り込み手数料等はお客様負担となりますのでご了承下さい。
後日、ご登録頂いている住所に請求させて頂きます。

海外発送: 行なっておりません

転送に関して: 出荷後の転送に関しては運送会社と御依頼主の御対応となります。
お荷物の種類や配送状況などにより転送ができない場合が御座います。
追加料金が発生する場合も御座いますので運送会社の規定をご確認下さい。

返品・交換: ご注文商品が異なったり、汚損、破損などしていた場合はお取替えいたしますので、商品到着後 7日以内にご連絡下さい。
7日を過ぎた商品のお取り替え・ご返品は原則的にお断りします。
返品・交換をご希望のお客様はまずはメールにてご連絡ください。
メール：store@surfboardnet.com（24 時間受付）

メールにてお問合せをいただいたお客様には内容確認後、当店より改めて返品・交換のご案内を差し上げますので、
ご案内に沿ってお手続きをお願い致します。尚、ご連絡の前に必ず下記をご確認下さい。

《返品・交換をお受けできない場合》
・お客様がご使用になられた商品
・商品のタグ等の付属品を紛失、破損した場合
・はじめのお届けから一週間以上経過したご注文の場合
・セール対象商品（一部除外）
・お客様によるキズ、汚れの商品
・タバコや香水・洗剤等の匂いの移っている商品
・ご購入意欲がない等、悪質なご注文の商品の場合

【商品の初期不良および商品の誤送】
ご注文商品明細書とは異なる商品が届いた・商品に初期不良（破損・傷・汚れ）がある商品が届いた場合返品・交換に関する送料はすべて弊社が負担いたします。

お客様のご希望に添えるように最善を尽くしますが、商品完売などにより在庫をご用意出来ない場合は、返品のご相談をさせていただく場合があります。あらかじめご了承下さいませ。

【お客様のご希望による返品や交換】
注文後の利用者都合（サイズが合わない、注文を間違えた、イメージと異なる等）による注文キャンセルは受け付けておりません。

【商品交換時に差額が生じた場合】
差額分につきましては銀行振込にてご返金・ご請求とさせて頂きます。その際の［お振込手数料］につきましてはお客様ご負担とさせて頂きますので予めご了承ください。

【返金について：クレジットカード決済の場合】
不良品や商品相違等の弊社責任範囲内の場合は、カード決済処理のすべてを取り消しさせて頂きまして、一切の請求は致しません。
お客様のご都合による商品の返品については送料のみカードにてご請求いたします。

【返金について：銀行振込の場合】
返金は銀行振込にておこないます。
不良品や商品相違など弊社責任については全額返金致します。
お届けした商品をお客様のご都合でお取り替え、ご返品される場合、往復の送料・代引手数料・振込手数料はお客様にご負担いただきます。ご了承ください。

【ご返金のタイミングについて】
お客様からの返品商品確認後の金融機関営業日3日以内にご返金とさせて頂きます。

【返送先住所・交換連絡先】
〒421-0422 静岡県牧之原市静波2308-4
0548-23-5080
SURF BOARD NET
担当：山本昂太郎(store@surfboardnet.com)